FIFA官方世界杯转售平台抽30%佣金，但迟迟不给卖票球迷打款

05月12日讯 The Athletic UK通讯记者Henry Bushnell更新世界杯票务专栏。

国际足联(FIFA)拖欠部分球迷2026年世界杯门票转手的款项，有时明显违反了其自身的法律条款和条件。

多位球迷向The Athletic透露，另有数百名球迷在网上抱怨，他们的门票在FIFA官方转售平台上被其他球迷购买数月后，FIFA仍未支付他们应得的款项。

这些门票的买家向FIFA支付了款项，FIFA负责世界杯的运营和官方门票“交易平台”的运营。在某些情况下，FIFA会迅速将款项支付给转售的球迷——扣除FIFA从每笔交易中向买卖双方收取的15%佣金。

但在其他情况下，转售的人被告知无法退款到信用卡；他们被要求提供银行账户信息；为了追讨欠款，他们发送了多轮电子邮件，拨打了所有能找到的国际足联电话号码。

大多数人最终似乎都收到了款项，但有些人已经等待——或者仍在等待——远远超过了国际足联在其“门票转让和转售条款”文件中设定的60天期限。

该文件显示其“最后更新日期为2026年5月6日”，其中写道：“在市场收到转售买家的付款后，国际足联……将在购买之日起60个日历日内或适用法律规定的更短期限内向[转售商]付款。”

常见问题解答页面也用更通俗易懂的语言写道：“付款将在新买家购买门票之日起60个日历日内支付……前提是您已满足所有条款并提交了所需的付款信息。”

然而，一些在秋季或冬季转售门票的球迷至今仍未收到款项。

“这简直太离谱了，”来自佛罗里达州的球迷马科斯·梅代罗斯告诉TA。他多次转售球票，但部分款项却等了100多天才到账。

和其他球迷一样，他表示已向商业改进局、联邦贸易委员会以及其他一些球迷希望能够追究国际足联责任的机构提交了投诉。

当被问及转售款项延迟支付的原因时，国际足联在一份电子邮件声明中表示：

“虽然大多数案件都能按预期完成，但一些较为复杂的案件需要额外审核，因此处理时间会更长。如果客户提供的信息（例如银行账户信息）不完整或需要进一步核实，也会影响付款时间。

国际足联始终致力于以尽可能高效的方式处理所有付款，同时保持最高的准确性、安全性和合规性标准。”

在某些情况下，一位所谓的球迷收到一笔销售款项的退款到其信用卡后，国际足联却告知其另一笔销售款项“很遗憾，我们无法退款到该支付卡”，尽管所有交易均使用同一张卡，且时间相近。随后，他们被要求提供银行详细信息，包括账号和路由号码。

这种前后矛盾的做法以及随之而来的延误引发了混乱。“这完全说不通，”一位名叫马修-伊莱亚斯的多伦多球迷告诉TA，他已经等待国际足联付款近五个月了。

国际足联在声明中解释说，如果“应付金额……超过原始购买金额，则余额无法退还到该卡，需要使用其他支付方式”。声明援引了“支付卡组织规则以及适用的反欺诈和反洗钱要求”。

然而，这些要求并不能解释延误的原因。许多球迷表示，他们在国际足联要求提供银行信息后不久就提供了这些信息；但几个月过去了，他们仍在等待退款。

埃利亚斯说，他最初在去年11月购买了两批球票。他希望这些球票或者转售所得的钱能让他和几个挚友一起观看他最爱的葡萄牙队的比赛。一个月后，也就是12月15日世界杯抽签仪式之后，他卖掉了一批球票。国际足联询问时，他提供了银行信息。

大约两个月后，他给国际足联发了一封邮件（邮箱地址为fwc2026.ticketing.enquiries@tickets.fifa.org），询问“退款何时到账”。

在最初的误会之后，一位国际足联票务代表回复他说：“我们已经收到您的银行信息。您的退款将在未来几周内处理。”

几周后，4月2日，埃利亚斯再次发邮件（根据他提供给TA的截图）：“距离售票至今已近107个自然日。” 他引用了国际足联网站上“60个自然日内”的字样，并表示：“我希望得到一个合理的收款时间。谢谢。”

七天后，他收到回复：“尊敬的马修-埃利亚斯先生，感谢您联系国际足联票务中心。请注意，我们正在调查您的案件，并将在未来五到七个工作日内与您联系。”

第七个工作日，4月20日，他收到另一封内容相同的邮件。

4月30日，他再次发邮件：“我正在跟进我的未结款项。你们发布的常见问题解答中提到了一个处理时间……现在已经超过了，因为今天距离符合资格已经过去了136天。” 他要求提供“最新进展”和“修订后的时间表”。

他收到了第三封内容相同的回复：“尊敬的马修-伊莱亚斯先生，感谢您联系国际足联票务中心。请注意，我们正在调查您的案件，并将在未来五到七个工作日内与您联系。”

其他球迷——在Reddit论坛、Facebook群组、给The Athletic的私信以及其他地方——都描述了类似的经历。梅代罗斯表示，他通过电话和邮件联系国际足联代表时，得到的答复前后矛盾。

“这太荒谬了，”他说，“没人能给我一个明确的答案——或者说，不同的人会给我不同的答案。”

罗伯特-罗德里格斯是一位来自德克萨斯州的球迷，他在转售两张球票三个月后，最终收到了国际足联欠他的1615美元。他说，在等待退款的过程中，他甚至很难找到可以联系的电话号码或邮箱地址。

“这真是一段漫长的旅程，”罗德里格斯告诉TA。

罗德里格斯曾观看过三届男足世界杯（1994年、2002年和2018年）、两届U20世界杯和一届联合会杯，他决心要到家乡——或者说是堪萨斯城（他上大学的地方附近）——观看这届世界杯。他一心想去阿根廷看球，因为那是他家族的故乡。

于是，他在十月份买了两张球票，抽签结果出来后又把两张都卖了。他心想，卖掉其中一场比赛（荷兰对日本）赚的大约900美元，应该足够补贴他在二手市场上买阿根廷球票的费用了。

但由于国际足联的付款延迟，事情并没有按他预想的那样发展。

“我最后不得不预付阿根廷球票的1600美元，”罗德里格斯解释道。

“这太令人沮丧了，”埃利亚斯说道，他欠朋友一些被扣留的钱。“足球是世界上最大的运动，国际足联是管理机构，他们可不是什么小公司。”

他和许多其他人都想知道为什么国际足联要拖延向转售的球迷付款。